Na Fonte da Lash, queremos que sua experiência de compra seja segura, prática e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para orientar você em cada etapa do processo, com transparência e atenção.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar uma análise.
Quando necessário, o produto deverá ser enviado para avaliação, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos acessórios e itens recebidos.
Os produtos poderão passar por uma análise técnica para verificar o defeito relatado e determinar a solução adequada, conforme a legislação vigente.
Se você realizou uma compra e mudou de ideia, poderá solicitar a devolução nos casos e prazos previstos na legislação aplicável.
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o prazo para exercer o direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para facilitar o processo, recomendamos que:
O produto seja devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original;
Todos os acessórios e itens recebidos sejam incluídos;
A solicitação seja realizada dentro do prazo legal aplicável.
A ausência da embalagem original ou sinais de abertura não eliminam, por si só, os direitos garantidos por lei ao consumidor.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a equipe de atendimento da Fonte da Lash, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Cada caso será avaliado conforme as condições da compra e a legislação vigente, garantindo que seus direitos como consumidor sejam respeitados.
Fonte da Lash — compromisso com a qualidade, a transparência e a sua confiança.
